Krízisek mindannyiunkat érnek. Vannak olyan krízisek, amelyek a természetes fejlődés velejárói, ilyen például a serdülőkori krízis, amelynek során a fiatal megtalálja és kialakítja saját identitását. Ezek a krízisek elkerülhetetlenek és hozzájárulnak személyiségünk fejlődéséhez, problémamegoldó képességünk fejlődéséhez. „Ami nem öl meg, az megerősít”. Vannak olyan kríziseink is, amelyek hirtelen, mintegy sorscsapásszerűen következnek be, ide tartoznak a balesetek, egy szeretett személy elvesztése, az erőszak különböző formái, illetve akár a munkahely elvesztése is, stb. Ami közös ezekben a krízisekben, hogy az addigi egyensúly felborul, ami korábban működött, az most nem működik. A biztonságérzet megrendül. A krízis szó válságot, fordulatot jelent. Ez magában rejti a krízis korábbi kereteket lebontó válságot, de a változás leehetőségét is.
A krízisintervenció módszerében a pszichológus segíti a klienst a változási folyamatban, biztonságot ad, hogy tudjon dolgozni a félelmeivel, nehézségeivel. Segít, hogy oldódjon az a beszűkült állapot, ami a krízis velejárója. Támogatja a személyt abban, hogy újra egyensúlyi állapotba kerülhessen, hogy megtalálja saját megoldását.